Natureza e objetivos do comportamento do consumidor. O processo decisório de compra e uso dos produtos e serviços. Os aspectos culturais, econômicos, sociais e psicológicos nos usos e costumes. Motivação, personalidade e estilos de vida. As organizações e o processo de compra. A transformação da sociedade e estrutura de valores. A influência do consumidor nas estratégias de marketing.
