As contribuições do modelo de gestão de RH baseado na atuação de seus profissionais como “business partner”. A importância da atuação do profissional de Gestão de Pessoas como consultor interno. Consultoria interna como processo de gestão: o significado da abordagem baseada na “experiência do cliente”. A construção da identidade do profissional de Gestão de Pessoas como consultor interno. Papéis e habilidades em consultoria interna. Fases do processo de consultoria interna em gestão de pessoas. Lidando com as questões relativas à definição do problema, suas possíveis soluções e o requerimento do cliente. Simulação de ferramentas e processos.
