CORPO DOCENTE
QUADRO EXTERNO
fernanda.mattos@futureminds.com.br
Coordenadora dos Cursos Executivos Networking para Empreendedores nas Mídias Sociais e Networking para Carreira nas Mídias Sociais. Executiva de Comunicação & Marketing, pós-graduada pela Uninversidad de Barcelona (UB) e com especializações em Relações Públicas e Pesquisas de Mercado. Atuando há 18 anos em empresas de diversos segmentos com experiência consolidada em Marketing Estratégico, Branding, Mídias Sociais e Customer Experience. Certificada em NPS® (Net Promoter Score) pela Satmetrix e apaixonada pela Jornada do Cliente (Customer Experience – UX), alcançando índices de até 75% de satisfação do cliente. Fiel ao Posicionamento das Marcas através das Mídias Sociais determinando a relação de confiança e credibilidade entre empresa/cliente, além do poder de aumento da rede através de networking. Flexível e adaptável a ambientes multiculturais, já tendo morado em 5 cidades, sendo 3 países diferentes, fluente em Inglês e Espanhol e entendimentos de Francês e Catalão.