Design Thinking e Design Centrado no Humano, Design Thinking aplicado a produtos digitais. Identificação de oportunidades de inovação. Ferramentas para pesquisa, análise e síntese de informações. Mapas de empatia, jornadas de usuário, mapeamento de stakeholders e mapas de experiência de clientes. Reenquadramento do problema e elaboração dos requisitos de projeto. Brainstorming: geração, combinação, avaliação, seleção e refinamento de ideias. Técnicas de criatividade, ideação e pensamento visual. Técnicas de prototipagem e validação de ideias. Planejamento do processo de projeto, etapas e iterações. Gestão do processo, entregas e documentação do projeto.
