Internacionalização de Serviços

Defina mercados, clientes, estratégias e aprenda a preparar a estrutura da empresa de serviços para atuar internacionalmente.

APRESENTAÇÃO E OBJETIVOS DO PROGRAMA

Compreender as peculiaridades do processo de expansão internacional de uma empresa de serviços. Discutir as principais características que fazem com que a internacionalização dos serviços seja diferente dos produtos. Com uma abordagem prática, os alunos serão capazes de definir mercados e clientes, escolher estratégia e preparar a estrutura da empresa para atender clientes internacionais.

DIFERENCIAL DO CURSO

A internacionalização das empresas serviços ainda é um tema pouco abordado no Brasil. Grande parte das informações disponíveis são destinadas à indústria de manufaturas. No entanto, existem significativas diferenças entre serviços e produtos que podem implicar em diferentes decisões para a internacionalização. Mais ainda, as diferenças entre os diversos tipos de serviços e suas peculiaridades também trazem implicações para processo de internacionalização e afetam os resultados obtidos.

PÚBLICO-ALVO

O curso é voltado para empreendedores, gestores e alunos que desejam pensar na atuação internacional de uma empresa de serviços.

METODOLOGIA

O curso será conduzido por meio de aulas expositivas online na plataforma Zoom e discussões de casos.

 TÓPICOS ABORDADOS / PROGRAMA

1. Introdução. Características dos Serviços. Diferenças entre Serviços na Internacionalização.
2. Formas Internacionalização de Serviços. Barreiras à internacionalização
3. Como selecionar o mercado externo. Como identificar oportunidades no mercado externo.
4. Como Construir Relacionamentos com Clientes e Parceiros no Exterior
5. Precificação para o mercado externo. Questões legais relativas a serviços. Pós-venda no exterior.

CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO / CERTIFICADO DIGITAL

Serão oferecidos Medalha Digital registrada em Blockchain e Certificado Digital com assinatura digital para todos os participantes com pelo menos 75% de frequência. Como o debate é essencial, não há previsão de gravação das aulas síncronas. Ao final do curso, é facultado ao participante apresentar um projeto para implantação.

Imagem ilustrativa da Medalha Digital

REALIZAÇÃO

Henrique Pacheco

Doutor em Administração pela PUC-Rio, ênfase em Estratégia e Empreendedorismo Internacional. É pesquisador de pós-doutorado no Núcleo de Pesquisa em Negócios Internacionais e professor em negócios internacionais. Membro do Conselho Empresarial de Política e Comércio Exterior da ACRJ e monitor do PEIEX Rio de Janeiro – Programa de Qualificação para Exportação – convenio entre PUC-Rio e APEX-Brasil                                                                                                                                        Linkedin

O Curso Internacionalização de serviços é promovido pelo NUPIN, Núcleo de Pesquisas em Negócios Internacionais do IAG PUC-Rio.