Práticas de Linguagem Objetiva nas Comunicações Empresariais

Aprenda como estruturar sua Comunicação de forma clara e objetiva e fortaleça o Relacionamento com seus Clientes.

APRESENTAÇÃO E OBJETIVOS DO PROGRAMA

Fornecer ao aluno subsídios para utilizar a Linguagem Objetiva na melhoria da comunicação empresarial.

DIFERENCIAL DO CURSO

• O curso é aplicado para comunicação empresarial;
• O curso atua não somente com elementos textuais mas também outros tipos de informações (gráficas, simbólicas, processuais);
• O curso engloba também conteúdos de organização de informação, UX Writing, Comunicabilidade – Engenharia Semiótica e IHC;
• Os cases trabalham as áreas de negócio fim-a-fim (cliente, processos, normativos e regras, sites, sistemas, aplicativos, informações).

TÓPICOS ABORDADOS / PROGRAMA

• O que é a linguagem objetiva;
• Como esse movimento tem evoluído no mundo;
• O Federal Guideline;
• A definição da audiência;
• A hierarquia/organização da informação;
• Os diversos tipos de informação (textos, modelos de processo, gráficos, signos, símbolos etc.);
• Estratégias de UX writing;
• A Engenharia Semiótica – Comunicabilidade;
• Testes de usabilidade;
• Aplicação na comunicaçao interna para engajamento em ações e entendimento de informações;
• Aplicação na comunicação externa como diferencial competitivo (marketing, serviços);
• Exemplos de uso e cases de sucesso;
• Diretrizes para adoção das práticas na organização.

PÚBLICO-ALVO

• Responsáveis por comunicação com clientes, marketing, atendimento ao usuário;
• Gestores de processos, responsáveis por comunicação interna, profissionais de RH, gestores de projetos;
• Reponsáveis pela elaboração e divulgação de leis, regras de conformidades, normativos, políticas públicas, etc;
• Profissionais que atuem no desenvolvimento de sistemas com Interação Humano-Computador (IHC)/Design de Interface.

 MATERIAL/METODOLOGIA

• Curso online com aulas síncronas;
• Material em vídeos gravados para futuras referências.
• Dinâmica:
  • Alunos organizados idealmente em grupos de 3 realizam exercícios práticos após exposição;
  • São previstas pelo menos 2 práticas por aula;
  • Exercícios práticos e estudos de caso durante as aulas.

PRÉ-REQUISITOS

Não há

CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO / CERTIFICADO DIGITAL

Serão oferecidos Medalha Digital registrada em Blockchain e Certificado Digital com assinatura digital para todos os participantes com pelo menos 75% de frequência. Como o debate é essencial, não há previsão de gravação das aulas síncronas. Ao final do curso, é facultado ao participante apresentar um projeto para implantação.

Imagem ilustrativa da Medalha Digital

PROFESSORA

Claudia Cappelli

                                                                                                                                                                     Linkedin

O Curso Práticas de Linguagem Objetiva nas Comunicações Empresariais é promovido pelo NORTE, Núcleo de Organizações Relações de Trabalho e Empregabilidade do IAG PUC-Rio.

COORDENAÇÃO

Tereza Xavier
Mestre em Ciência da Computação pela Universidade de Londres. MBA em Management e Mestranda em Administração pelo IAG/PUC-Rio.

> Currículo Lattes