08 de Novembro | WEBINAR
Webinar | Os 5 desafios para uma liderança centrada no cliente

“Experiência do cliente não é o que ele sente. É o que a sua empresa o faz sentir”.

Conheça mais sobre o tema que será abordado:

Ter uma cultura centrada no cliente é indiscutível hoje para proporcionar mais competitividade e melhores resultados para as empresas. Mas isso só é possível com uma estrutura e uma estratégia que permitam o alinhamento e a coerência de tudo que a empresa oferece em entrega de valor.

No entanto, um estudo da Qualtrics, realizado em 2023, mostra que apenas 3% das empresas estão realmente preparadas para uma cultura centrada no cliente.

Por isso, quando falamos de gestão empresarial e centralidade no cliente, mais que pensar em negócios, precisamos pensar em pessoas e em como ter comportamentos que permitam a sustentabilidade e os resultados do negócio a médio e longo prazo. E isso só é possível a partir de lideranças focadas no objetivo do cliente e conscientes de que todo resultado é mera consequência disso.

Em um webinar de conteúdo exclusivo e baseado em tese e livro na área, vamos discutir, juntos, como ser um líder capaz de promover a centralidade no cliente para suas equipes, a partir de 5 desafios dos comportamentos gerenciais.