Hoje, a vantagem competitiva pode “evaporar” em curtíssimo prazo!​ Empresas possuem um desafio constante em como se manter relevantes, dado a velocidade de mudanças em tecnologia e no mercado. Corporações e empresas precisam adotar mentalidade de startup para conquistar ou manter a liderança. É fundamental a capacidade de desenvolver e gerenciar inovação nas empresas.​ Vamos conhecer diretamente com seu Diretor Executivo de Inovação, como a VIVO e o mercado estão enfrentando estes desafios.

Venha participar do próximo webinar com o Presidente da Caixa Econômica Federal, Antonio Carlos Vieira, e descubra os desafios enfrentados pela instituição em sua transformação digital.

Este evento único oferecerá uma oportunidade ímpar de conhecer de perto os desafios enfrentados por uma das maiores instituições financeiras do país em sua jornada rumo à digitalização.

Nesta palestra informativa e inspiradora, o Presidente da Caixa compartilhará insights valiosos sobre os principais obstáculos encontrados pela instituição ao adotar tecnologias inovadoras e desenvolver soluções digitais para atender às crescentes demandas de seus clientes em um mundo cada vez mais conectado.

A diversidade é um tema altamente debatido na sociedade e nas organizações. Mesmo sendo um assunto em alta, desenvolver ações que promovam o avanço desta pauta nas empresas ainda não é uma tarefa fácil.

Na hora de implementar a gestão da diversidade, existem muitos desafios, tais como falta de conhecimento, vieses inconscientes, preconceitos e a dificuldade de engajar o público que não é sensível ao assunto, os “não convertidos”.

O sucesso da inclusão e da diversidade nas empresas está diretamente ligado à atuação nestes desafios.

“Experiência do cliente não é o que ele sente. É o que a sua empresa o faz sentir”.

Conheça mais sobre o tema que será abordado:

Ter uma cultura centrada no cliente é indiscutível hoje para proporcionar mais competitividade e melhores resultados para as empresas. Mas isso só é possível com uma estrutura e uma estratégia que permitam o alinhamento e a coerência de tudo que a empresa oferece em entrega de valor.

No entanto, um estudo da Qualtrics, realizado em 2023, mostra que apenas 3% das empresas estão realmente preparadas para uma cultura centrada no cliente.

Por isso, quando falamos de gestão empresarial e centralidade no cliente, mais que pensar em negócios, precisamos pensar em pessoas e em como ter comportamentos que permitam a sustentabilidade e os resultados do negócio a médio e longo prazo. E isso só é possível a partir de lideranças focadas no objetivo do cliente e conscientes de que todo resultado é mera consequência disso.

Em um webinar de conteúdo exclusivo e baseado em tese e livro na área, vamos discutir, juntos, como ser um líder capaz de promover a centralidade no cliente para suas equipes, a partir de 5 desafios dos comportamentos gerenciais.

Desde o dia 21 de setembro de 2022, está em vigor uma Lei que obriga todas as empresas a promoverem treinamentos de combate ao assédio, bem como implementar canais para o recebimento de denúncias. A Lei nº 14.457/2022, que instituiu o Programa Mais Mulheres, trouxe um capítulo dedicado às medidas de prevenção ao assédio sexual e a outras formas de violência no ambiente de trabalho, o que significa que o assédio moral também deve ser prevenido. Implementar canais de denúncia não deve ser visto apenas como uma obrigação legal. Na verdade, todas as empresas devem se preocupar em criar um ambiente de trabalho saudável e respeitoso para seus funcionários. Para isso, é fundamental que haja uma cultura organizacional que valorize a diversidade e o respeito mútuo, além de mecanismos eficazes de prevenção e combate ao assédio.

Neste momento de grandes incertezas no cenário global, especialmente em razão da guerra na Ucrânia, e os movimentos de China, Irã e Rússia, discussões sobre geopolítica têm ocupado espaço cada vez maior em noticiários e certamente despertam interesse geral.

O Programa Atlântico traz para esse painel o especialista em geopolítica da Marinha do Brasil e o ex ministro da defesa de Portugal, que irão debater sobre as influências desses movimentos na região do Atlântico.

O fenômeno da inteligência artificial traz impactos sociais, éticos e epistemológicos sem precedentes na história das sociedades humanas.

Quais os desafios, as comparações possíveis, as oportunidades que se apresentam?

Como fugir das armadilhas do pessimismo e do tecnoromantismo, para pensar de forma pragmática essa nova onda de inovação tecnológica? 

A Católica Porto Business School, no âmbito do novo Programa Atlântico, em parceria com o IAG – A Escola de Negócios PUC-Rio e a Católica Luanda Business School, a iniciar em setembro de 2023, tem o prazer de o/a convidar para um ‘webinar’ sobre Business Analytics, conduzido por Conceição Silva.

Num contexto onde os dados à disposição das empresas crescem de forma exponencial, têm surgido duas novas necessidades nas empresas: existirem mecanismos de recolha, armazenamento e conexão de dados, e haver competências de análise de dados para extrair valor dos mesmos. O Business Analytics recai sobre esta última necessidade e contempla um conjunto de desafios e técnicas que vão ser abordados neste seminário.

A sessão vai realizar-se no próximo dia 25 de maio, às 14h30 horário de Brasília, (18h30, horário de Portugal); em sala virtual.

Neste webinar venha conhecer o impacto da Inteligência Artificial na estratégia, design e desenvolvimento de Produtos Digitais. Uma visão do futuro por profissionais feras, responsáveis por trabalhos para Apple, Claro, YouTube, Ipiranga, Fiat, Globo, Itau e outros

A Blockchain é uma tecnologia com potencial para transformar e solucionar diversos problemas em diferentes setores. Suas principais características incluem a descentralização, a imutabilidade e a segurança.

As aplicações são vastas e abrangem uma ampla gama de setores, tais como: finanças, cadeia de suprimentos, saúde, imóveis, transporte aéreo, agronegócio, moedas digitais, entre outros.

Sem dúvidas a Blockchain é uma tecnologia promissora com diversas aplicações e com enorme potencial de oferecer eficiência, segurança e confiabilidade para diversos setores.

Venha aprender sobre este tema na próxima palestra presencial do IAG PUC-Rio.

Portugal e Brasil têm grandes afinidades, além dos vínculos históricos e a língua comum. Entretanto, separados pelo Oceano Atlântico, têm economias com características distintas, especialmente na questão da moeda: em Portugal, o ‘euro’, também moeda adotada por outros 22 países, desde 2002; o Brasil tem o ‘real’, instituído em 1994, após anos de hiperinflação e diversos planos de estabilização fracassados. Ambos os países, em função dos efeitos da retomada das atividades após a pandemia e os impactos da guerra na Ucrânia sobre preços, enfrentaram elevadas taxas de inflação em 2022.

Dadas as diferenças na implementação da política monetária, em um país que adota uma moeda comum a vários outros e em outro que tem moeda própria, e considerando a importância das relações comerciais entre Portugal e Brasil, este painel buscará debater esta situação nos dois países, que no momento é mais uma característica a nos unir.

Prof. Nuno Côrte-Real

Economista, MSc em Economia Internacional, Professor na CPBS da Universidade Católica Portuguesa no Porto (1990-2023). Durante 16 anos exerceu a sua atividade profissional no setor financeiro, tendo desempenhado funções de Direção e Gestão em vários bancos e outras instituições financeiras.

Feras do mercado, responsáveis por estratégia e projetos para Apple, Facebook, Ipiranga, Fiat, Google, Globo etc. irão mostrar o caminho para o sucesso (e como evitar o fracasso!) em Produtos Digitais.

Conheça as histórias dessas empresas contadas por quem esteve lá e fez parte dessa construção.

O IAG promoverá um talk show com o jornalista e apresentador Thássius Veloso. Será uma conversa descontraída, conduzida pelo professor Marcos Rego, que abordará os desafios de projetos tecnológicos, com discussão de cases de sucesso e de projetos “problemáticos”.

Venha participar desse encontro que abordará temas atuais como:

• Chat GPT
• Tecnologia 5G
• Projetos de novos aparelhos
• Ataques cibernéticos
• entre outros.

Marcos Lopez Rego

Doutor (2010) e Mestre (1994) em Administração de Empresas pela PUC-Rio; Engenheiro Eletrônico pela Universidade Gama Filho (1985). É Coordenador Acadêmico do MBA em Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólios do IAG PUC-Rio, onde também leciona no Mestrado e na Graduação em Administração. Gerenciou projetos de alta tecnologia, de sistemas de Guerra Eletrônica/Radar no Instituto de Pesquisas da Marinha (IPqM). Possui certificação PMP – Project Management Professional, é membro do Comitê Acadêmico do PMI – Project Management Institute, bem como líder do Tema “Gestão de Projetos” na ANPAD.

“Experiência do cliente não é o que ele sente. É o que a sua empresa o faz sentir”.

Data: 09/11/2022

Horário: às 19h

Evento online, ao vivo e gratuito

Inscreva-se Aqui: https://bit.ly/webinarIAG45y

Conheça mais sobre o tema que será abordado:

Mais que pensar em satisfação do cliente, um dos maiores desafios das empresas hoje é equilibrar uma equação que possa combinar uma experiência de excelência aos clientes, consistência nos objetivos e no posicionamento do negócio e a obtenção de resultados financeiros de forma crescente.

Segundo um estudo da Accenture, 80% das empresas acreditam entregar uma experiência superior aos clientes, mas somente 8% dos clientes percebem essa experiência de fato como superior. Além disso, ter dados sobre comportamentos, preferências e satisfação não são mais suficientes, pois 74% dos gestores não conseguem traduzir esses resultados em ações concretas.  Então como resolver isso?

Em um contexto caracterizado pela forte evolução da tecnologia e transformação profunda no comportamento (de consumidores e de colaboradores), as empresas se veem confrontadas à necessidade de fazer escolhas estratégicas e se adaptar a essa nova dinâmica de mercado.

Por isso, nosso objetivo é ajudar empresas a entenderem as principais variáveis que estão relacionadas a uma gestão de experiência que traga resultados consistentes ao negócio no curto, no médio e no longo prazo.

Venha conhecer um framework exclusivo sobre:

• Como ter estrutura, estratégia e cultura organizacional centradas no cliente;
• Como alinhar todas as ações da empresa ao longo da jornada do cliente para criar uma estratégia coerente e consistente ao seu posicionamento de marca;
• Como otimizar a cadeia de valor do negócio para refletir as boas práticas internas na melhor gestão da experiência do cliente?

Vamos descobrir como revolucionar a gestão de estratégias para criar a melhor Experiência do Cliente, juntos?

• Caracterização e explicitação das componentes IA;
• O Estado da Arte da IA;
• O que esperar da IA para o desenvolvimento do negócio;
• Roadmap para a construção de uma organização Data-Driven;
• Ética na IA.

Feras do mercado, responsáveis por estratégia e projetos para Apple, Facebook, Ipiranga, Fiat, Google, Globo etc. irão mostrar o caminho para o sucesso (e como evitar o fracasso!) em Produtos Digitais.

Conheça as histórias dessas empresas contadas por quem esteve lá e fez parte dessa construção.

Feras do mercado, responsáveis por estratégia e projetos para Apple, Facebook, Ipiranga, Fiat, Google, Globo etc. irão mostrar o caminho para o sucesso (e como evitar o fracasso!) em Produtos Digitais.

Conheça as histórias dessas empresas contadas por quem esteve lá e fez parte dessa construção.

Efeitos nas atividades empresariais consequentes da rápida evolução de vários componentes do contexto, em especial da tecnologia e seu mundo digital, do atual conflito na Europa, agravados pelas consequências de ondas pandêmicas, que ainda nos colocam em cheque em muitas de nossas atividades, habilidades e competências pessoais e profissionais, fazem da atividade de planejar resultados comerciais uma missão, no mínimo, heroica. Aos Dirigentes e gestores da atividade cabe refletir e repensar seus posicionamento e mais do que isso, criar seu próprio futuro:

• Reais reflexos de cenários incertos e disruptivos no Planejamento de Vendas;
• Dirigentes Comerciais e as mudanças rápidas como respostas;
• Revendo, repensando, reestruturando e refazendo Modelos e Processos;
• Riscos a serem enfrentados e superados na retomada.

Clientes já são multicanais, muitas empresas são multicanais que não se falam, não criam conexões e não permitem uma comunicação fluída entre eles as tecnologias e os processos utilizados.

Neste cenário fica difícil criar comunicações relevantes para o cliente certo, no canal certo, com a mensagem certa e no timing certo, personalizando o relacionamento.

Como enfrentar esse desafio?

• Cenário omnichannel integrando canais digitais e físicos;
• Envolvimentos nas jornadas de compra e do ciclo de vida do cliente;
• Sincronizando campanhas e envios;
• CRM – Garantindo o cliente no centro do caminho dos processos, tecnologias e canais;
• Mensagens personalizadas a partir do comportamento dos clientes.

Os 5 professores do curso falarão sobre seus temas brevemente. Não só uma exposição do curso, mas já apresentaremos pontos importantes de Gestão. Temas: A Gestão no dia a dia, Branding, Gerenciamento de Projetos, Finanças e Negociações Eficazes.

A cada dia as organizações estão mais conscientes sobre a necessidade de ampliar a Diversidade entre seu quadro de funcionários, bem como a relevância da O objetivo deste webinar é bater um papo e gerar insights sobre as diferentes estratégias e táticas que as grandes empresas estão utilizando para acelerar a inovação e o crescimento por meio da colaboração com o ecossistema de inovação e startups.